Как помочь ребёнку рассказать об ошибке в интернете
Поблагодарите ребёнка за то, что он пришёл. Сначала спросите, продолжается ли переписка, что он уже отправил и нужна ли срочная помощь. Разбор семейных правил можно отложить до спокойного разговора.
Отделите помощь от обсуждения правил
Скажите, что сейчас ваша задача — остановить проблему. Если у ребёнка забирали телефон после прошлой ошибки, он может ожидать того же. Объясните, какие временные действия нужны и когда вы их пересмотрите.
Попросите восстановить порядок событий
Уточните, с чего начался разговор, какая просьба появилась и что произошло после. Сосредоточьтесь на нескольких деталях, от которых зависит помощь, например был ли отправлен код.
Договоритесь о коротком сигнале
Ребёнку проще написать «Нужна помощь», чем сразу подробно рассказать о неприятной ситуации. Согласуйте, что ответит взрослый и кто подстрахует его, если он недоступен.
Попробуйте вместе
Проверьте семейный сигнал в спокойный день. Ребёнок его отправляет, а взрослый отвечает: «Я на связи. Можно позвонить?»
Правило для ребёнка
Даже после ошибки я могу сразу попросить помощи.
Игровая практика по цифровой безопасности
Попробуйте миссию Доверики вместе с ребёнком
Ребёнок 8–12 лет тренируется замечать риск в чатах и играх. После миссии обсудите, что он заметил и как мог бы поступить в похожей ситуации.
Пройти первую миссию