Ребёнок сообщил код из СМС. Что делать?
Сначала прочитайте исходное СМС и выясните, какое действие подтверждал код. Код на вход в игру и код на банковскую операцию требуют разных действий. Прекратите переписку и откройте нужный сервис самостоятельно.
Если код был для входа
Откройте раздел безопасности сервиса. Если вы ещё можете войти, смените пароль, завершите чужие сеансы и проверьте почту и телефон восстановления. Если доступ уже потерян, используйте официальную форму восстановления.
Если код был для операции с деньгами
Свяжитесь с банком через его приложение или номер на карте. Назовите операцию из сообщения и сообщите, какие данные успели раскрыть. Сохраните время и текст обращения, чтобы восстановить последовательность событий.
Если назначение кода непонятно
Посмотрите, кто отправил сообщение и что в нём сказано о действии. Уточните назначение через официальную поддержку. Не вводите ещё один код по просьбе собеседника, даже если он обещает отменить первое действие.
Попробуйте вместе
Придумайте два СМС: одно подтверждает вход, второе — оплату. Попросите ребёнка найти в каждом сообщение о действии и назвать, кого позвать за помощью.
Правило для ребёнка
Код подтверждает моё действие. В чат и по телефону его не передаю.
Игровая практика по цифровой безопасности
Попробуйте миссию Доверики вместе с ребёнком
Ребёнок 8–12 лет тренируется замечать риск в чатах и играх. После миссии обсудите, что он заметил и как мог бы поступить в похожей ситуации.
Пройти первую миссию