Когда ребёнку можно сделать скриншот переписки
Если нужно сообщить о травле или обмане, сохраните только то, что помогает объяснить ситуацию, и покажите доверенному взрослому. Публикация скриншота в общем чате может расширить конфликт.
Сохраните контекст обращения
Если это безопасно, зафиксируйте время, имя аккаунта и сообщение целиком. Для жалобы пригодятся ссылка или идентификатор пользователя. Не провоцируйте собеседника ради дополнительных доказательств.
Ограничьте пересылку
Покажите материал взрослому, который помогает решить проблему. Для обычного обсуждения используйте копию с закрытыми именами. Интимные изображения ребёнка не копируйте и не пересылайте. Сообщите о них через площадку и обратитесь за помощью к компетентным службам.
Выберите, кому передать жалобу
В школьной группе обратитесь к учителю или администратору, в игре — через встроенную жалобу. При непосредственной угрозе сразу обращайтесь за экстренной помощью.
Попробуйте вместе
Придумайте фрагмент чата на бумаге. Отметьте, что оставить для жалобы и что закрыть, если вы пересказываете ситуацию знакомому.
Правило для ребёнка
Скриншот для помощи показываю взрослому и не рассылаю в общий чат.
Игровая практика по цифровой безопасности
Попробуйте миссию Доверики вместе с ребёнком
Ребёнок 8–12 лет тренируется замечать риск в чатах и играх. После миссии обсудите, что он заметил и как мог бы поступить в похожей ситуации.
Пройти первую миссию